Документы

Публичная оферта сервиса Десятка.ру

Редакция 1.0 от 30.09.2026, действует с 30.09.2026. Постоянный адрес: https://desyatka.ru/offer.

ООО «Дельталаб» предлагает индивидуальным предпринимателям, организациям и самозанятым заключить договор о продвижении сайтов в поисковой системе «Яндекс» на условиях этой оферты. Услуги оказываются под обозначением «Десятка.ру».

Коротко

Это краткое изложение помогает сориентироваться, но не заменяет оферту. Если есть расхождение, действуют разделы 1–22.

• Работаем только с бизнесом: ИП, организациями и самозанятыми. Для личных нужд услуги не оказываются.
• Продвигаем сайты в Яндексе. Над сайтом не работаем: не вносим в него изменений и не просим доступов.
• Вы платите только за дни, когда согласованный запрос находится в ТОП-10. Ниже десятого места — 0 ₽.
• Начисление за день = базовая ставка запроса × коэффициент позиции: 1–3 место ×2, 4–7 место ×1,5, 8–10 место ×1.
• Ставки вы утверждаете заранее. Без вашего нового согласия их поднять нельзя.
• Предоплаты нет. Счёт за месяц приходит в начале следующего месяца, оплатить его нужно за 5 рабочих дней.
• Новому клиенту — 3 000 ₽ на бонусный счёт в счёт первых начислений: после входа в кабинет и подписки на бота Десятки.ру в Telegram или MAX.
• Позиции снимаются каждый день, снимок выдачи сохраняется. Любой день можно оспорить, пока не подписан акт за месяц.
• Отказаться от услуг можно в любой момент, без платы за отказ.

Содержание

1. 1. Термины
2. 2. Общие положения
3. 3. Предмет Договора
4. 4. Заключение Договора
5. 5. Личный кабинет и простая электронная подпись
6. 6. Сайт, аудит и Спецификация
7. 7. Съём позиций
8. 8. Стоимость Услуг и Начисления
9. 9. Стартовый бонус 3 000 ₽
10. 10. Счёт, оплата и закрывающие документы
11. 11. Споры о позициях
12. 12. Обязанности Сторон
13. 13. Запрещённые тематики
14. 14. Приостановка Услуг
15. 15. Срок действия Договора и отказ от него
16. 16. Ответственность
17. 17. Интеллектуальные права
18. 18. Конфиденциальность и персональные данные
19. 19. Уведомления и переписка
20. 20. Изменение Оферты
21. 21. Применимое право и споры
22. 22. Реквизиты Исполнителя

1. Термины

1.1. В оферте используются такие термины.

Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «ДЕЛЬТАЛАБ» (ООО «Дельталаб»), ОГРН 5067746401014, ИНН 7721564528. Оказывает услуги под обозначением «Десятка.ру». Реквизиты — в разделе 22.

Заказчик — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), которое приняло Оферту.

Стороны — Исполнитель и Заказчик.

Оферта — этот документ.

Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на условиях Оферты вместе с утверждёнными Спецификациями.

Сайт Сервиса — сайт https://desyatka.ru и его поддомены.

Личный кабинет — закрытый раздел Сайта Сервиса (вход — https://desyatka.ru/login), в котором Заказчик управляет продвижением, видит позиции и начисления, подписывает документы и получает уведомления. Личный кабинет — информационная система Исполнителя.

Номер телефона — номер мобильного телефона российского оператора связи, который Заказчик указал при регистрации и подтвердил Кодом.

Код — одноразовый цифровой код, который Исполнитель направляет в СМС на Номер телефона. Код для входа в Личный кабинет и Код для подписания документа — разные коды.

Продвигаемый сайт — сайт Заказчика, указанный в Спецификации: доменное имя и все страницы на нём. Поддомены относятся к Продвигаемому сайту, только если прямо указаны в Спецификации. Зеркала и копии Продвигаемого сайта на других доменах, а также домены, которые перенаправляют посетителей на Продвигаемый сайт, считаются его частью.

Поисковая система — поисковая система «Яндекс». В других поисковых системах Исполнитель продвижение не ведёт.

Регион — регион поиска, указанный в Спецификации для Запроса: город, область или вся Россия. Регион задаётся кодом региона по справочнику Яндекса.

Устройство — тип выдачи, для которой снимаются позиции: компьютер или мобильное устройство. Если в Спецификации не указано иное — компьютер.

Запрос — поисковая фраза, согласованная в Спецификации вместе с Регионом, Устройством и Базовой ставкой.

Спецификация — перечень Запросов с их параметрами и Базовыми ставками для Продвигаемого сайта. Исполнитель формирует Спецификацию, Заказчик утверждает её в Личном кабинете. У Спецификации есть номер и версия.

Базовая ставка — стоимость одного дня, когда Запрос находится на 8–10 месте, в рублях.

Коэффициент — множитель к Базовой ставке, который зависит от Позиции (раздел 8).

Позиция — порядковый номер наивысшей страницы Продвигаемого сайта среди органических, то есть нерекламных, результатов выдачи Поисковой системы по Запросу с заданными Регионом и Устройством.

ТОП-10 — Позиции с 1-й по 10-ю.

Съём позиций — автоматическая проверка Позиций по правилам раздела 7.

Снимок выдачи — сохранённый результат Съёма позиций: ответ Поисковой системы или источника данных с датой, временем, Регионом и Устройством.

Начисление — стоимость Услуг за один календарный день по одному Запросу.

Отчётный период — календарный месяц.

Бонус — стартовый бонус по разделу 9.

Бот — чат-бот Сервиса в мессенджере Telegram или MAX. Через Бота Исполнитель подтверждает подписку для зачисления Бонуса и направляет уведомления о работе Сервиса.

Стороннее продвижение — работы по продвижению Продвигаемого сайта в Поисковой системе, которые Заказчик выполняет сам или поручает третьим лицам, в том числе закупка ссылок и воздействие на поведенческие факторы.

1.2. Остальные термины понимаются так, как их определяет законодательство Российской Федерации.

2. Общие положения

2.1. Оферта — публичное предложение Исполнителя заключить рамочный договор возмездного оказания услуг (статьи 429.1 и 437 Гражданского кодекса РФ) на условиях присоединения (статья 428 ГК РФ). Условия продвижения конкретного сайта — Запросы, Базовые ставки, Регион, Устройство — определяются Спецификацией.

2.2. Оферта адресована только индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и самозанятым, которые заказывают услуги для предпринимательской или профессиональной деятельности. Гражданин, которому продвижение нужно для личных, семейных или домашних нужд, принять Оферту не может.

2.3. Принимая Оферту, Заказчик заверяет Исполнителя (статья 431.2 ГК РФ), что:

• он зарегистрирован как индивидуальный предприниматель или юридическое лицо либо применяет налог на профессиональный доход и заказывает Услуги для своей деятельности;
• сведения, которые он указал в Личном кабинете, достоверны;
• он владеет Продвигаемым сайтом или получил согласие владельца на его продвижение;
• лицо, которое действует от его имени в Личном кабинете, имеет на это полномочия.

2.4. Если заверение окажется недостоверным, Исполнитель вправе отказаться от Договора и потребовать возмещения убытков. Если к отношениям Сторон, несмотря на заверения, применяется законодательство о защите прав потребителей, условия Оферты действуют в части, которая ему не противоречит. Заказчик-самозанятый сообщает Исполнителю о снятии с учёта в качестве плательщика налога на профессиональный доход в течение 3 рабочих дней.

2.5. Принятие Оферты не обязывает Исполнителя предлагать Спецификацию. Исполнитель вправе не брать сайт в работу без объяснения причин, в том числе если сайт относится к запрещённым тематикам (раздел 13), технически не готов к продвижению или по нему нет Запросов с разумной перспективой выхода в ТОП-10.

2.6. Оферта опубликована на Сайте Сервиса с номером редакции и датой. В Личном кабинете Заказчику доступны редакция, которую он принял, и все последующие.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по продвижению Продвигаемого сайта в Поисковой системе по Запросам из Спецификации (далее — Услуги), а Заказчик оплачивает Услуги по правилам разделов 8–10.

3.2. В Услуги входят: аудит — анализ Продвигаемого сайта, его видимости в Поисковой системе и спроса по Запросам; подбор Запросов и расчёт Базовых ставок; продвижение Продвигаемого сайта по Запросам из Спецификации; ежедневный Съём позиций; отчёты и уведомления в Личном кабинете и через Бота; консультации персонального менеджера. Способы продвижения Исполнитель выбирает сам, исходя из задачи вывести Запросы в ТОП-10 и удерживать их там.

3.3. Исполнитель не вносит изменения в Продвигаемый сайт, не создаёт для него тексты и другие материалы и не запрашивает доступ к сайту, хостингу, системе управления сайтом, Яндекс Вебмастеру и Яндекс Метрике. Если выходу Запросов в ТОП-10 мешает состояние сайта — например, он закрыт от индексации, — Исполнитель может сообщить об этом Заказчику. Решение о доработках и сами доработки остаются за Заказчиком.

3.4. Аудит, подбор запросов и подготовка Спецификации не оплачиваются. Заказчик платит только Начисления за дни, когда Запросы находятся в ТОП-10.

3.5. Исполнитель не гарантирует, что Запросы попадут в ТОП-10, не обещает сроков, роста трафика, заявок или продаж. Сроки, которые Исполнитель называет на Сайте Сервиса, — типичные, а не обещанные. Выдача зависит от алгоритмов Поисковой системы, действий конкурентов и состояния сайта. Поэтому Заказчик платит только за подтверждённый результат.

3.6. К Договору применяются правила главы 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг.

4. Заключение Договора

4.1. Заказчик принимает Оферту в Личном кабинете: вводит Номер телефона, подтверждает его Кодом, указывает свой статус и реквизиты и нажимает кнопку «Принимаю условия оферты». С этого момента Договор заключён.

4.2. Условия продвижения конкретного сайта становятся обязательными для Сторон, когда Заказчик утверждает Спецификацию Кодом (раздел 6).

4.3. Если Заказчик оплатил счёт Исполнителя, не совершив действий по пункту 4.1, оплата тоже означает полное и безоговорочное принятие Оферты в редакции на дату оплаты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

4.4. Принятая редакция Оферты и каждая утверждённая версия Спецификации хранятся в Личном кабинете весь срок Договора и не менее 5 лет после его прекращения.

4.5. Представитель Заказчика, который работает в Личном кабинете, заверяет, что действует в пределах своих полномочий. Оплата счёта Исполнителя с расчётного счёта Заказчика подтверждает, что Заказчик одобрил действия представителя (статья 183 ГК РФ).

4.6. Пока подписание Кодом в Личном кабинете недоступно, Спецификация, акт и заявления могут быть согласованы по электронной почте: Исполнитель направляет документ с info@desyatka.ru, Заказчик подтверждает его ответным письмом с адреса, указанного при регистрации. Такое подтверждение равнозначно подписанию Кодом.

5. Личный кабинет и простая электронная подпись

5.1. Стороны договорились использовать простую электронную подпись (часть 2 статьи 6 и статья 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Этот раздел — соглашение Сторон об использовании простой электронной подписи.

5.2. Ключ простой электронной подписи Заказчика — Код, который направлен на Номер телефона для подписания конкретного документа. Документ считается подписанным Заказчиком, если этот Код введён на экране подписания документа в течение срока действия Кода.

5.3. Код для подписания запрашивается отдельно от Кода для входа. В СМС указывается, какое действие подтверждается, например: «Код 4821 — утверждение Спецификации № 12 для site.ru».

5.4. Лицо, подписавшее документ, определяется по Номеру телефона, на который направлен Код, и по записи в журнале Исполнителя. В журнале фиксируются: Номер телефона; дата и время отправки и ввода Кода; идентификатор сообщения у оператора; IP-адрес и сведения об устройстве; идентификатор и контрольная сумма подписанного документа. Журнал хранится не менее 5 лет. Стороны признают выписки из журнала достаточным доказательством подписания, в том числе в суде.

5.5. Кодом подписываются: утверждение Спецификации и её новых версий; исключение Запросов; установка и изменение лимита Начислений; акты и возражения к ним; заявление об отказе от Договора; изменение Номера телефона, адреса электронной почты и реквизитов.

5.6. Документ, подписанный простой электронной подписью Заказчика, равнозначен документу на бумаге, подписанному собственноручно.

5.7. Исполнитель подписывает документы в Личном кабинете простой электронной подписью уполномоченного лица. При обмене документами через оператора электронного документооборота Стороны используют усиленные квалифицированные электронные подписи.

5.8. Заказчик хранит Коды в тайне и не передаёт посторонним ни Коды, ни доступ к Номеру телефона. Знать Коды могут только его уполномоченные работники. О потере SIM-карты, смене номера или подозрении на посторонний доступ Заказчик сразу сообщает Исполнителю на support@desyatka.ru или по телефону +7 (969) 777-39-00. До получения такого сообщения действия, совершённые с Номера телефона и с использованием Кодов, считаются действиями Заказчика.

5.9. При признаках постороннего доступа Исполнитель вправе временно ограничить вход в Личный кабинет и восстановить его после подтверждения личности или полномочий Заказчика.

6. Сайт, аудит и Спецификация

6.1. Заказчик добавляет в Личном кабинете сайт и выбирает Регион.

6.2. Исполнитель проводит аудит, подбирает Запросы и рассчитывает Базовую ставку для каждого. Ставка зависит от частотности и конкурентности Запроса, Региона и стартовой Позиции.

6.3. В Спецификации указываются:

• номер и версия;
• Продвигаемый сайт;
• для каждого Запроса — Регион, Устройство, Позиция на дату аудита и Базовая ставка;
• дата начала Начислений;
• максимально возможная сумма Начислений за месяц — если бы все Запросы весь месяц были на 1–3 месте;
• редакция Оферты, на условиях которой утверждается Спецификация.

6.4. Спецификация в Личном кабинете — предложение Исполнителя. Оно действует 30 календарных дней, если в нём не указан другой срок. До утверждения Заказчик может убрать из Спецификации любые Запросы.

6.5. Заказчик утверждает Спецификацию Кодом. Начисления начинаются со дня, следующего за днём утверждения, если в Спецификации не указана более поздняя дата.

6.6. Если на дату аудита Запрос уже находится в ТОП-10, в Спецификации рядом с ним стоит отметка «в ТОП-10 на старте». Такой Запрос оплачивается в общем порядке. Заказчик видит отметку до утверждения и может убрать Запрос из Спецификации.

6.7. Брендовые запросы — с названием компании, товарного знака или домена Заказчика — в Спецификацию не включаются.

6.8. Утверждённая Базовая ставка не меняется. Исполнитель не может повысить её в одностороннем порядке — ни по ходу работы, ни новой редакцией Оферты. Изменить ставку, добавить Запрос или Регион можно только новой версией Спецификации, которую Заказчик утверждает Кодом. Пока новая версия не утверждена, действует прежняя.

6.9. Заказчик вправе в любой момент исключить Запрос из Спецификации в Личном кабинете. Начисления по нему прекращаются со дня, следующего за днём исключения.

6.10. Исполнитель вправе исключить Запрос из Спецификации, уведомив Заказчика не менее чем за 10 календарных дней. До даты исключения Запрос оплачивается по утверждённой ставке.

6.11. Смена домена Продвигаемого сайта, переезд на новые адреса страниц или объединение сайтов оформляются новой Спецификацией.

7. Съём позиций

7.1. Исполнитель снимает Позиции по каждому Запросу один раз в календарные сутки, в период с 00:00 до 12:00 по московскому времени.

7.2. Источник данных указан в Личном кабинете. Исполнитель вправе заменить источник на равноценный, уведомив Заказчика в Личном кабинете не менее чем за 10 календарных дней.

7.3. Позиции снимаются без входа в аккаунт Поисковой системы, без истории поиска и с явно заданными Регионом и Устройством. Так результат не зависит от персонализации выдачи.

7.4. Как определяется Позиция:

• считаются только органические результаты. Реклама и специальные блоки Поисковой системы — карты, товары, видео, новости, быстрые и сгенерированные ответы и подобные — мест в нумерации не занимают;
• если в выдаче несколько страниц Продвигаемого сайта, учитывается самая высокая;
• в зачёт идёт любая страница Продвигаемого сайта, а не только та, которую продвигают по Запросу, если в Спецификации не указано иное;
• если Продвигаемый сайт показан только в специальном блоке, считается, что Запрос ниже ТОП-10.

7.5. Для Начисления берётся первый успешный Съём позиций за сутки. Повторные проверки в те же сутки на Начисление не влияют, кроме случая, когда первый Съём признан ошибочным (раздел 11).

7.6. Если Съём позиций не удался по технической причине — из-за сбоя Поисковой системы, источника данных или систем Исполнителя, — Исполнитель повторяет его в те же сутки. Если снять Позицию за сутки так и не удалось, Начисление по этому Запросу за этот день не производится.

7.7. Результат Съёма позиций появляется в Личном кабинете в течение суток: Позиция, Коэффициент, Начисление и Снимок выдачи.

7.8. Исполнитель хранит Снимки выдачи не менее 12 месяцев, а по спорным дням — до окончания спора. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет Снимок выдачи за любой день в этом сроке.

7.9. Стороны признают результаты Съёма позиций, подтверждённые Снимками выдачи, достоверными, пока не доказано иное. Порядок оспаривания — в разделе 11.

7.10. Выдача в браузере Заказчика может отличаться от Съёма позиций: на неё влияют местоположение, история поиска, вход в аккаунт, время проверки и способ получения выдачи. Поэтому ручная проверка Заказчика сама по себе не отменяет результат Съёма позиций, но может быть основанием для спора по разделу 11.

8. Стоимость Услуг и Начисления

8.1. За каждый календарный день, когда Запрос находится в ТОП-10, производится Начисление:

Начисление = Базовая ставка × Коэффициент

8.2. Коэффициенты:

Позиция за день	Коэффициент
1–3	2
4–7	1,5
8–10	1
11 и ниже или сайт не найден	0

8.3. Пример. Базовая ставка Запроса — 6 ₽. Позиция 2 — Начисление 12 ₽, позиция 6 — 9 ₽, позиция 9 — 6 ₽, позиция 11 — 0 ₽.

8.4. Формула из пункта 8.1 — согласованный Сторонами способ определения цены Услуг (статья 424 ГК РФ). Начисление зависит только от Позиции, зафиксированной Съёмом позиций, а не от того, какие действия и кем совершались.

8.5. Стоимость Услуг за Отчётный период — сумма всех Начислений по всем Запросам за месяц за вычетом Бонуса (раздел 9). Других платежей нет: ни абонентской платы, ни платы за аудит, подключение или Личный кабинет.

8.6. Коэффициенты применяются в редакции Оферты, действовавшей на дату утверждения Спецификации. Если новая редакция Оферты изменит Коэффициенты, для действующей Спецификации они изменятся, только когда Заказчик утвердит её новую версию.

8.7. Тарифы на Сайте Сервиса («Бюджет от … ₽ / месяц») показывают ориентировочный месячный бюджет для сайтов разного типа. Тариф — не абонентская плата, не минимальный платёж и не предоплата. Сумма к оплате определяется только Начислениями.

8.8. Заказчик вправе установить в Личном кабинете месячный лимит Начислений. Когда сумма Начислений за месяц достигает лимита, Начисления до конца месяца не производятся, а Исполнитель вправе до начала следующего месяца приостановить продвижение Продвигаемого сайта.

8.9. Начисления считаются в рублях с точностью до копейки и обновляются в Личном кабинете после каждого Съёма позиций.

8.10. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от обязанностей налогоплательщика НДС на основании пункта 1 статьи 145 Налогового кодекса РФ. Базовые ставки и Начисления указываются без НДС, в счетах и актах стоит отметка «Без налога (НДС)». Если Исполнитель утратит освобождение, НДС по применяемой им ставке начисляется сверх Базовых ставок на Услуги, оказанные начиная с месяца, с которого освобождение утрачено. Исполнитель сообщает об этом Заказчику не позднее чем за 10 дней до выставления первого счёта с НДС. Заказчик, который с этим не согласен, вправе отказаться от Договора по пункту 15.2 без каких-либо удержаний.

9. Стартовый бонус 3 000 ₽

9.1. Новому Заказчику Исполнитель предоставляет скидку на Услуги в размере 3 000 (трёх тысяч) рублей — Бонус. Бонус отображается в Личном кабинете на бонусном счёте.

9.2. Бонус зачисляется, когда пользователь вошёл в Личный кабинет по Номеру телефона, подписался на Бота в Telegram или MAX по ссылке из Личного кабинета и Бот подтвердил подписку. Бонус применяется к Начислениям после заключения Договора (пункт 4.1) и указания реквизитов (ИНН).

9.3. Новым считается Заказчик, у которого нет и не было Договора с Исполнителем по Сервису и чей сайт раньше не продвигался через Сервис. Бонус даётся один раз: на одно лицо (ИНН), на один Номер телефона, на один аккаунт в мессенджере и на один сайт.

9.4. Бонус идёт только в счёт Начислений за дни в ТОП-10: Начисления сначала покрываются Бонусом, остаток включается в счёт. В акте Бонус отражается как скидка, уменьшающая стоимость Услуг.

9.5. Бонус — не деньги Заказчика и не предоплата. Его нельзя вывести, обменять на деньги, передать другому лицу или направить на оплату других услуг Исполнителя.

9.6. Бонус не возвращается и не компенсируется при прекращении Договора: неизрасходованный остаток аннулируется.

9.7. Срок действия Бонуса не ограничен, пока действует Договор. Отписка от Бота не отменяет зачисленный Бонус; уведомления о работе Сервиса после отписки приходят в Личный кабинет и на электронную почту.

9.8. Исполнитель вправе не зачислять или аннулировать Бонус, полученный в нарушение этого раздела: например, при повторной регистрации того же лица или сайта с другого номера телефона или аккаунта в мессенджере или при недостоверных сведениях. Начисления, покрытые таким Бонусом, оплачиваются в общем порядке.

9.9. Исполнитель вправе изменить или прекратить бонусную программу для новых регистраций новой редакцией Оферты. Уже зачисленных Бонусов это не касается.

10. Счёт, оплата и закрывающие документы

10.1. Отчётный период закрывается в последний день месяца. Не позднее 3-го рабочего дня следующего месяца Исполнитель размещает в Личном кабинете счёт, акт оказанных услуг и отчёт: Позиция, Коэффициент и Начисление по каждому Запросу за каждый день. О новых документах Исполнитель сообщает по электронной почте. Если Начислений за месяц не было, счёт и акт не формируются. Если все Начисления покрыты Бонусом, формируется только акт.

10.2. Заказчик оплачивает счёт в течение 5 рабочих дней с даты его размещения. Предоплата не требуется.

10.3. Расчёты ведутся только в рублях. Способы оплаты: безналичный перевод по счёту, а также другие способы, если они доступны в Личном кабинете. Оплата считается произведённой, когда деньги поступили на расчётный счёт Исполнителя, а при оплате картой или через СБП — когда платёжный сервис подтвердил платёж.

10.4. При оплате с карты или счёта физического лица, в том числе самозанятым или предпринимателем с личной карты, Исполнитель направляет кассовый чек на адрес электронной почты или Номер телефона из Личного кабинета.

10.5. Третье лицо может оплатить счёт за Заказчика, если в назначении платежа указаны номер и дата счёта и наименование Заказчика. Платёж без номера счёта засчитывается в оплату самого раннего из неоплаченных счетов.

10.6. Если Начисления в текущем месяце превысили 50 000 ₽, Исполнитель вправе выставить промежуточный счёт на уже начисленную сумму. Он оплачивается в срок по пункту 10.2.

10.7. В течение 5 рабочих дней с даты размещения акта Заказчик подписывает его Кодом или направляет в Личном кабинете мотивированные возражения, в том числе по спорным Позициям (раздел 11). Если в этот срок нет ни подписи, ни возражений, Услуги за месяц считаются принятыми без замечаний, и Исполнитель вправе оформить акт в одностороннем порядке с отметкой об этом.

10.8. По запросу Заказчика Исполнитель направляет акт или универсальный передаточный документ через оператора электронного документооборота (Исполнитель подключён к СТЭК-ТРАСТ, с другими операторами — через роуминг) или бумажный экземпляр почтой в течение 10 рабочих дней.

10.9. После того как акт подписан, в том числе в одностороннем порядке, Исполнитель не доначисляет суммы за этот месяц. Ошибки в пользу Заказчика исправляются в любое время: излишне начисленная сумма уменьшает следующий счёт, а уже оплаченная — возвращается по требованию Заказчика в течение 10 рабочих дней.

10.10. Если счёт не оплачен в срок, Исполнитель вправе потребовать пеню 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы счёта.

10.11. По запросу любой Стороны Исполнитель в течение 10 рабочих дней готовит акт сверки расчётов.

11. Споры о позициях

11.1. Заказчик вправе оспорить Позицию и Начисление за любой день. Во время Отчётного периода — в любой момент, после его окончания — пока не истёк срок возражений по акту (пункт 10.7).

11.2. Заявка подаётся в Личном кабинете или на support@desyatka.ru. В ней указываются Запрос, дата и основание. Доказательством может быть скриншот выдачи с видимыми датой и Регионом, сделанный без входа в аккаунт Поисковой системы и в режиме инкогнито, отчёт независимого сервиса съёма позиций за ту же дату и Регион или другие данные.

11.3. Исполнитель рассматривает заявку в течение 5 рабочих дней: сверяет Снимок выдачи, настройки Съёма позиций и данные других источников. Ответ приходит в Личный кабинет.

11.4. Начисление за спорный день отменяется или пересчитывается, если:

• Съём позиций проведён с ошибкой: не тот Регион, Устройство или сайт, учтена реклама или специальный блок;
• Снимок выдачи за спорный день не сохранился или Исполнитель не может его предоставить;
• Снимок выдачи не совпадает с Позицией, указанной в Личном кабинете.

11.5. Если Съём позиций проведён верно, Исполнитель отказывает в пересчёте и прикладывает Снимок выдачи. Разница с ручной проверкой, которую объясняют персонализация, время проверки или колебания выдачи в течение дня, основанием для пересчёта не является.

11.6. Пока Исполнитель не ответил на заявку, спорную сумму можно не платить. Бесспорную часть счёта Заказчик оплачивает в обычный срок. Если спор решён в пользу Исполнителя, спорная сумма оплачивается в течение 5 рабочих дней после ответа. Если в пользу Заказчика — сумма пересчёта уменьшает текущий или следующий счёт, а уже оплаченная — возвращается по требованию Заказчика.

11.7. Если Заказчик не согласен с ответом, спор разрешается по разделу 21.

12. Обязанности Сторон

12.1. Исполнитель обязуется:

• показывать в Личном кабинете Позиции, Начисления и Снимки выдачи по каждому Запросу;
• назначить Заказчику персонального менеджера и отвечать на обращения в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени, не позднее следующего рабочего дня;
• не вносить изменения в Продвигаемый сайт и не запрашивать доступы к нему (пункт 3.3).

12.2. Заказчик обязуется:

• отвечать на вопросы Исполнителя о Продвигаемом сайте и Запросах в течение 3 рабочих дней;
• не позднее чем за 3 рабочих дня предупреждать Исполнителя о переезде сайта на другой домен или платформу, смене адресов страниц, удалении разделов, закрытии сайта от индексации, смене хостинга и других изменениях, которые могут повлиять на Позиции;
• не размещать копии Продвигаемого сайта на других доменах, не сообщив Исполнителю;
• на время Договора не вести Стороннее продвижение Продвигаемого сайта по Запросам из Спецификации без согласования с Исполнителем;
• сообщать Исполнителю, если по Продвигаемому сайту работает другой подрядчик по поисковому продвижению;
• отвечать за законность содержания Продвигаемого сайта и иметь лицензии и разрешения, если они нужны для его деятельности;
• поддерживать актуальными Номер телефона, адрес электронной почты и реквизиты в Личном кабинете.

12.3. Задержка Заказчика с ответами и согласованиями не считается нарушением Договора со стороны Исполнителя.

12.4. Исполнитель не размещает рекламу Заказчика по смыслу Федерального закона «О рекламе» и не публикует материалы от имени Заказчика.

13. Запрещённые тематики

13.1. Исполнитель не продвигает сайты, которые:

1. распространяют информацию, запрещённую в Российской Федерации, материалы экстремистских и террористических организаций, призывы к насилию;
2. продают товары и услуги, оборот которых запрещён или требует лицензии, если её нет: наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры; оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества; рецептурные лекарства; алкоголь, табак и никотинсодержащую продукцию дистанционно; поддельные документы; специальные технические средства для негласного получения информации;
3. предлагают азартные игры, пари и лотереи без разрешения, предусмотренного законом;
4. предлагают финансовые услуги без лицензии Банка России или без включения в государственный реестр, финансовые пирамиды и схемы «быстрого заработка»;
5. содержат порнографию или предлагают интимные услуги;
6. предлагают средства обхода ограничений доступа к ресурсам, заблокированным в России;
7. предлагают написание дипломных, курсовых и других работ для аттестации обучающихся;
8. продают базы персональных данных, аккаунты, отзывы, накрутку, услуги по взлому и обходу защиты;
9. нарушают права третьих лиц: контрафакт, пиратский контент, сайты-двойники, фишинг, вредоносные программы;
10. предлагают медицинские услуги без лицензии или выдают биологически активные добавки за лекарства.

13.2. Исполнитель вправе отказаться продвигать сайты и других тематик, если работа с ними, по его оценке, несёт правовые или репутационные риски.

13.3. Если тематика Продвигаемого сайта изменилась и попала под пункт 13.1, Исполнитель вправе приостановить Услуги и отказаться от Договора (разделы 14 и 15).

14. Приостановка Услуг

14.1. Исполнитель вправе приостановить Услуги, уведомив Заказчика в Личном кабинете и по электронной почте, если:

• счёт не оплачен в течение 5 рабочих дней после срока оплаты;
• Заказчик ведёт Стороннее продвижение по Запросам из Спецификации без согласования с Исполнителем;
• Продвигаемый сайт недоступен или закрыт от индексации более 3 суток подряд;
• содержание сайта попадает под раздел 13;
• Поисковая система наложила на сайт санкции по причинам, не связанным с действиями Исполнителя.

14.2. На время приостановки Исполнитель не продвигает Продвигаемый сайт, а Начисления не производятся.

14.3. Исполнитель возобновляет Услуги в течение одного рабочего дня после того, как причина устранена.

14.4. Если причина не устранена в течение 30 календарных дней, Исполнитель вправе отказаться от Договора (пункт 15.4).

15. Срок действия Договора и отказ от него

15.1. Договор действует бессрочно, пока одна из Сторон не откажется от него.

15.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент без объяснения причин и без платы за отказ. Для этого он подаёт заявление в Личном кабинете, подписав его Кодом, или направляет его на info@desyatka.ru с адреса электронной почты из Личного кабинета. Договор прекращается, а Начисления останавливаются со дня, следующего за днём получения заявления.

15.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика не менее чем за 10 календарных дней, по правилам пункта 2 статьи 782 ГК РФ.

15.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика за 3 рабочих дня, если:

• просрочка оплаты превысила 30 календарных дней;
• Заказчик ведёт Стороннее продвижение по Запросам из Спецификации без согласования с Исполнителем;
• Продвигаемый сайт попадает под раздел 13;
• заверения Заказчика по пункту 2.3 недостоверны;
• причина приостановки не устранена в течение 30 календарных дней.

15.5. При прекращении Договора:

• Заказчик оплачивает Начисления по день прекращения включительно по итоговому счёту и акту, которые Исполнитель размещает в течение 5 рабочих дней;
• неизрасходованный Бонус аннулируется;
• Личный кабинет остаётся доступен Заказчику для просмотра и скачивания отчётов и документов не менее 90 дней.

15.6. Прекращение Договора не освобождает Стороны от оплаты оказанных Услуг и от ответственности за нарушения, допущенные до прекращения.

16. Ответственность

16.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора по законодательству Российской Федерации с учётом этого раздела.

16.2. Исполнитель не отвечает за:

• Позиции, трафик, заявки и продажи — Заказчик платит только за дни в ТОП-10;
• изменения алгоритмов и правил Поисковой системы;
• санкции Поисковой системы, вызванные не действиями Исполнителя;
• работу хостинга, системы управления сайтом и сторонних сервисов;
• последствия изменений на сайте, которые внесли Заказчик или третьи лица.

16.3. Общая ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой Начислений, которую Заказчик оплатил за 3 последних Отчётных периода до нарушения. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

16.4. Если Поисковая система наложила на Продвигаемый сайт санкции, за дни, когда Запросы ниже ТОП-10, Начисления не производятся (пункт 8.1). Если санкции вызваны действиями Исполнителя, он за свой счёт устраняет их последствия.

16.5. Заказчик отвечает за содержание Продвигаемого сайта и сам урегулирует претензии третьих лиц к нему.

16.6. Стороны не отвечают за неисполнение Договора из-за обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой они наступили, сообщает об этом другой Стороне в течение 5 рабочих дней. Сроки исполнения обязательств сдвигаются на время действия таких обстоятельств.

17. Интеллектуальные права

17.1. Программы, методики, шаблоны, базы данных и другие инструменты Исполнителя, включая программное обеспечение Личного кабинета и Бота, остаются у Исполнителя. Заказчик пользуется Личным кабинетом, пока действует Договор, и в течение срока из пункта 15.5.

17.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные данные о Позициях в кейсах и статистике Сервиса. Название и адрес Продвигаемого сайта, скриншоты отчётов и логотип Заказчика Исполнитель публикует только с согласия Заказчика.

18. Конфиденциальность и персональные данные

18.1. Стороны не раскрывают третьим лицам условия Спецификаций, сведения о Продвигаемом сайте и о деятельности друг друга, полученные при исполнении Договора. Исключения — случаи, предусмотренные законом, и передача сведений подрядчикам Исполнителя, связанным обязательством о конфиденциальности. Обязательство действует весь срок Договора и 3 года после его прекращения.

18.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика-самозанятого, Заказчика-предпринимателя и представителей Заказчика, чтобы заключить и исполнить Договор (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»), по Политике конфиденциальности: https://desyatka.ru/privacy. Согласие на рекламные и информационные рассылки оформляется отдельно и не является условием Договора.

18.3. Передавая Исполнителю данные своих работников и представителей, Заказчик подтверждает, что вправе это делать.

18.4. Подписываясь на Бота, Заказчик или его представитель передаёт Исполнителю идентификатор аккаунта в мессенджере и имя пользователя. Исполнитель обрабатывает их, чтобы подтвердить подписку, зачислить Бонус и направлять уведомления, по Политике конфиденциальности. Бот в Telegram работает через серверы компании Telegram за пределами России, Бот в MAX — через серверы в России.

19. Уведомления и переписка

19.1. Юридически значимые сообщения (статья 165.1 ГК РФ) Стороны направляют через Личный кабинет или по электронной почте. Заказчику — на адрес из Личного кабинета. Исполнителю — на info@desyatka.ru (общие вопросы, претензии, отказ от Договора) или support@desyatka.ru (работа Сервиса, споры о позициях).

19.2. Сообщение в Личном кабинете считается доставленным в момент размещения, если о нём отправлено уведомление на электронную почту или Номер телефона Заказчика. Письмо считается доставленным на следующий рабочий день после отправки, если отправитель не получил сообщения о недоставке.

19.3. Бот, Telegram, MAX и телефон служат для уведомлений и оперативного общения. Договорённости, которые меняют права и обязанности Сторон, в мессенджерах не оформляются.

19.4. Сторона несёт риск неполучения сообщений по контактам, которые указала сама.

19.5. Документы направляются вложением в письмо или размещаются в Личном кабинете. Ссылка на файл в облачном хранилище сама по себе направлением документа не считается.

19.6. Коды, счета, уведомления о Позициях, документах и работе Сервиса, в том числе направленные через Бота, — часть исполнения Договора, а не реклама. Рекламные сообщения Исполнитель направляет только с отдельного согласия получателя, которое можно отозвать в любой момент.

20. Изменение Оферты

20.1. Исполнитель вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте Сервиса не менее чем за 10 календарных дней до её вступления в силу и уведомив Заказчиков в Личном кабинете и по электронной почте.

20.2. Новая редакция применяется к Договору с даты вступления в силу, но:

• не меняет утверждённые Базовые ставки и Коэффициенты (пункты 6.8 и 8.6);
• не меняет Начисления и документы за прошедшие дни;
• не ухудшает условия уже зачисленного Бонуса.

20.3. Заказчик, не согласный с новой редакцией, вправе до её вступления в силу отказаться от Договора по пункту 15.2. До прекращения Договора к нему применяется прежняя редакция.

20.4. Предыдущие редакции Оферты публикуются на Сайте Сервиса с датами их действия.

21. Применимое право и споры

21.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

21.2. В спорах с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами претензионный порядок обязателен. Претензия направляется через Личный кабинет или по электронной почте (пункт 19.1) либо по адресу из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Спор можно передать в суд, когда пройдут 10 рабочих дней со дня направления претензии.

21.3. Споры с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматривает Арбитражный суд города Москвы. Споры с самозанятыми рассматривает суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя по адресу из ЕГРЮЛ на дату подачи иска — районный суд или мировой судья по правилам родовой подсудности (статья 32 Гражданского процессуального кодекса РФ). Если к Заказчику применяется законодательство о защите прав потребителей, это условие не действует.

22. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ДЕЛЬТАЛАБ» (ООО «Дельталаб»)

• ОГРН 5067746401014, ИНН 7721564528, КПП 770701001
• Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 6/3, стр. 3
• Адрес сервиса Десятка.ру: 119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 49
• Расчётный счёт 40702810510002127875 в АО «ТБанк», корреспондентский счёт 30101810145250000974, БИК 044525974
• Электронный документооборот: СТЭК-ТРАСТ, идентификатор участника 2BA1027198
• Телефон: +7 (969) 777-39-00
• Почта: info@desyatka.ru, поддержка: support@desyatka.ru
• Сайт: https://desyatka.ru